Оценить качество государственных услуг можно СМС сообщением


Кадастровая палата по Кемеровской области напоминает, что короткий номер 0919 является официальным номером для оценки гражданами качества государственных услуг. Сообщения с просьбой оценить качество госуслуг, которые приходят с номера 0919, являются бесплатными для абонентов и рассылаются в соответствии с постановлением Правительства РФ №1284 от 12 декабря 2012 года. Рассылку СМС осуществляет «Федеральный телефонный центр сбора мнений граждан о качестве государственных услуг», за работу которого отвечает Минкомсвязь России.

СМС с короткого номера 0919 с просьбой оценить качество оказанных госуслуг могут приходить гражданам после каждого посещения государственных органов или центров оказания госуслуг (МФЦ). Результаты этих опросов затем отражаются на общедоступном сайте «Ваш контроль». На сайте «Ваш контроль» граждане также могут оставлять свои комментарии, замечания и предложения, касающиеся качества госуслуг. Оценить качество сервиса также можно после получения государственной услуги на Едином портале государственных и муниципальных услуг.

Критериев, по которым проводится опрос, пять. Это время предоставления госуслуги от подачи заявки до окончательного результата, время ожидания в очереди, оценка, насколько вежлив и компетентен был сотрудник организации, степень комфортности условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга, доступность информации о порядке предоставления госуслуги. Пользователи госуслуг должны дать оценку по пятибалльной шкале.

За время работы системы мониторинга качества государственных услуг уже поступили оценки от трех миллионов граждан, что позволяет органам власти оценивать уровень удовлетворенности граждан и в целом по стране, и в отдельных точках и принимать, если надо, необходимые шаги по улучшению ситуации.

Мониторинг качества предоставления госуслуг «Ваш контроль» был запущен Правительством РФ в 2013 году. В систему сейчас поступают оценки и отзывы о госуслугах, предоставляемых различными государственными органами, в том числе и Росреестра. На текущий момент в системе более 17 млн. (93%) поступивших оценок - положительные.

Последние новости Кемеровской области по теме:
Оценить качество государственных услуг можно СМС сообщением

Оценить качество государственных услуг можно СМС сообщением - Юрга
Кадастровая палата по Кемеровской области напоминает, что короткий номер 0919 является официальным номером для оценки гражданами качества государственных услуг.
18:41 04.06.2018 Администрация города Юрга
- Междуреченск
Кадастровая палата по Кемеровской области напоминает, что короткий номер 0919 является официальным номером для оценки гражданами качества государственных услуг.
23:54 03.06.2018 Администрация г. Междуреченск
 
По теме
Видео - ТВН Привлечь внимание водителей к безопасности всеми доступными способами. Специалисты Управления дорожно-коммунального хозяйства приступили к обновлению и нанесению разметки на дорогах Новокузнецка.
22.06.2018
 
YouTube вводит платную подписку на каналы - A42.Ru Популярный видеохостинг YouTube намерен ввести функцию оформления платной подписки на каналы с общим числом постоянных зрителей свыше 100 000 человек.
22.06.2018
В Новокузнецке будут судить 54-летнего мужчину, которого обвинили в целом ряде преступлений — истязании несовершеннолетнего, незаконное хранение огнестрельного оружия, убийство и умышленное уничтожение имущества.
22.06.2018 A42.Ru
План празднования Дня молодежи в Белово - ИА Новости Кузбасса 24 июня с 14.00 часов в микрорайоне Бабанаково на площади перед ДК «Шахтер» состоится городской открытый фестиваль-конкурс молодёжного творчества «Мы такие разные-2018» с участием творческих коллективов и исполнителей,
22.06.2018 ИА Новости Кузбасса
Видео - ТВН Митинг в день памяти и скорби прошёл сегодня на площади Побед. В ознаменование подвига металлургов, героически погибших на полях сражений в Великой Отечественной войне, на мемориале открыли 235-ую плиту.
22.06.2018 ТВН
Около 14:20 в дежурную часть ОМВД России по г. Прокопьевску поступило сообщение о том, что на 123-м километре автодороги «Ленинск-Кузнецкий – Прокопьевск – Новокузнецк» срочно необходима помощь водителю грузового тягача.
22.06.2018 ГУ МВД Кемеровской области
На сегодняшний день 26 объектов (а это практически половина от запланированного объема) в работе в рамках реализации приоритетного проекта «Безопасные и качественные дороги».
22.06.2018 Администрация г.Новокузнецка